Nuestra política de cancelación es clara y sencilla, te la explicamos a continuación.

Toda cancelación deberá ser notificada a Hola Camino por correo electrónico indicando el número de reserva: reservas@holacamino.com

El usuario podrá desistir de los servicios solicitados en todo momento, aún sin contar con Seguir de Cancelación, teniendo en cuenta los siguientes puntos:

• Cancelaciones realizadas con al menos 30 días de antelación a la fecha de inicio del Camino: el 80% del importe total de la reserva será reembolsable.
• Cancelaciones realizadas con menos de 30 días y más de 15 días de antelación a la fecha de inicio del Camino: el 50% del importe total de la reserva será reembolsable.
• Cancelaciones realizadas con menos de 15 días de antelación a la fecha de inicio del Camino: el 0% del importe total de la reserva será reembolsable.

En caso de que el usuario no se presente y/o no notifique la anulación o lo haga con menos de 24 horas, Hola Camino se reserva el derecho de proceder al cobro íntegro del importe total de la reserva.

Del importe a reembolsar, se descontará el coste del Seguro de Asistencia en viaje en caso de que hubiera sido contratado.

Estas condiciones se mantienen ante razones personales o de cualquier índole.

Hola Camino reembolsará al cliente la totalidad del precio total cuando se vea obligado a cancelar alguno de los servicios. Sin embargo, Hola Camino no tendrá la obligación de hacerlo cuando se deba por motivos de causa mayor: ajena a quienes la invoca, anormales, consecuencias inevitables, etc.

Nota: Cualquier solicitud de cancelación recibida después de las 20:00 del viernes se entenderá como recibida el siguiente día hábil. Además, las cancelaciones recibidas por corre electrónico no entrarán en vigencia hasta el siguiente día hábil, de acuerdo al calendario de días festivos de España.

Seguros de Cancelación

Hola Camino recomienda contratar un Seguro de Cancelación a la hora de efectuar la reserva.

Ofrecemos un Seguro de Cancelación que cubre los gastos de anulación por distintas razones, principalmente razones médicas, familiares o laborales. Puedes consultar las principales coberturas del seguro aquí.

El usuario podrá desistir de los servicios solicitados en todo momento, en caso de contar con Seguir de Cancelación y siempre y cuando exista una justificación para cancelar el viaje, ya sea por razones médicas, familiares o laborales, se solicitará justificante que acredite dichas circunstancias:

• Cancelaciones realizadas con más de 15 días de antelación a la fecha de inicio del Camino: el 100% del importe total de la reserva será reembolsable.
• Cancelaciones realizadas con menos de 15 días de antelación a la fecha de inicio del Camino: el 80% del importe total de la reserva será reembolsable.

Cambio de reservas

Cualquier cambio efectuado en una reserva (incluyendo cualquier cambio de nombre, número de personas, tipo de pensión, fechas, tipo de habitación, noches adicionales solicitadas o retiradas, entre otros) deberá comunicarse por email: reservas@holacamino.com y estará sujeto a los cargos correspondientes por la modificación:

• Se aplicará un cargo de gestión de 100€ por persona y cambio.
• El consumidor será responsable de los gastos adicionales que puedan suceder como consecuencia de los cambios solicitados.

Los cambios mencionados deberán ser comunicados con al menos 7 días de antelación a la fecha del inicio del Camino.